مطلوب موظفة مبيعات عبر الهاتف - شركة ماتركس للتسويق
المسمى الوظيفي: موظفة مبيعات عبر الهاتف ( Telesale )
ملخص الوظيفة: عرض وبيع خدمات للمشتركين المحتملين عبر الهاتف، من خلال اعطاءهم معلومات كاملة عن الشركة والخدمات المقدمة، وتلبية احتياجاتهم والتأكد من رضائهم عن مستوى الخدمة المقدمة.
المهام الوظيفية الرئيسية:
- التواصل مع العملاء لعرض وتسويق الخدمات المطروحة.
- إجراء المكالمات الهاتفية مع الجمهور المستهدف والعملاء الحاليين لتقديم العروض الجديد
- عرض الخدمات على المشتركين المحتملين وتوضيحها لهم بشكل كامل.
- شرح مميزات الخدمة المعروضة واستعمالاتها وإبراز صفاتها وفوائدها.
- اقناع العميل بالشراء من خلال توضيح كيف تلبي البضائع أو الخدمات احتياجاتهم.
- تسجيل المعلومات الشخصية للعميل بدقة .
- التعامل مع شكاوى العملاء و تقديم الحلول المناسبة لحماية سمعة المؤسسة.
- الخروج عن المعتاد لتلبية نسبة المبيعات المطلوبة وتسهيل عمليات البيع في المستقبل.
- الاحتفاظ بسجلات المكالمات وعمليات البيع وتسجيل المعلومات المفيدة بخصوص كل عميل.
- رفع تقرير دوري إلى مدير التسويق والمبيعات لبيان ما تم إنجازه و ما تم تأجيله مع بيان السبب.
المهارات المطلوبة
- القدرة على تحقيق نسبة المبيعات المطلوبة.
- لباقة في التعامل مع الآخرين.
- القدرة على التعلم والاستيعاب
- مهارات عالية في الاتصال والتفاوض
- القدرة على العرض و الاقناع.
- القدرة على العمل بشكل مستقل مع مراعاة الدقة في العمل.
- القدرة على تحمل ضغط العمل والمسؤولية.
- القدرة على العمل ضمن فريق
- القدرة على معرفة المنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسة وتقديم الشرح والوصف بشكل مناسب للعملاء.
- امتلاك مهارات التواصل وتقديم العروض بشكل مميز.
- الاهتمام بالتفاصيل وامتلاك فن الاصغاء والاستماع الجيد.
- الصبر والقدرة على التعامل مع الرفض من جانب العملاء.
- اجادة استخدام برامج مايكروسوفت اوفيس MS Office.
المؤهلات :
- الحصول شهادة ثانوية أو درجة البكالوريوس
- الخبرة السابقة في العمل في وظائف المبيعات أو خدمة العملاء.
- يفضل حملة شهادة بأحد التخصصات التي لها علاقة ( تسويق - إدارة اعمال )
آلية التسجيل
للتسجيل معنا يرجي التواصل عبر الصفحة اضغطي هنا