بعقد أقصاه 23 شهرا: بدء التسجيل ببرنامج خطوة للخريجين لدى شركة توزيع الكهرباء
أولاً : تعريف البرنامج:-
هو برنامج تشغيلي موجه للخريجين الجدد و الكوادر الفلسطينية الشابة و يستهدف حديثي التخرج من حمله المؤهلات العلمية (بكالوريوس + دبلوم) للعمل داخل مراكز العناية بالزبائن في شركة توزيع الكهرباء محافظات غزة وفق عملية استقطاب لأفضل الخريجين المناسبين للعمل و ذلك بنظام (عقد تشغيل مؤقت) لمدة ستة شهور يجدد حتى 23 شهراً.
تم تصميم هذا البرنامج للجمع بين عملية التدريب والخبرة العملية و التأهيل لسوق العمل، حيث ينتقلون خلال هذه المدة بين وظائف الداخلية للمركز لتطوير مهاراتهم و إثراء سيرهم الذاتية بالخبرات العملية المطلوبة في سوق العمل لخلق الفرص لهم داخل و خارج الشركة.
ثانياً : أهداف البرنامج:-
- النهوض بمراكز العناية بالزبائن بالشكل الذي يحقق أهداف الشركة ويليق بطموحات مشتركينا وأبناء شعبنا.
- تحسين جودة الخدمات المقدمة للزبائن وصولاً لنظام الشباك الواحد.
- مواكبة الحداثة و التطور في مجال عمل خدمة الزبائن.
- رضا الزبائن و طالبي الخدمة و تحقيق توقعاتهم.
- سد حاجة الشركة من الكوادر البشرية المطلوبة للعمل بالمراكز.
- المساهمة المجتمعية في خلق فرص عمل للخريجين الجدد .
ثالثاً : مزايا البرنامج:-
- يعمل على تمكين الخريجين الجدد للتعرف على شركة توزيع الكهرباء و أنظمتها كشركة رائدة و متخصصة في المجال.
- يعمل على صقل و تنمية مهارات الخريجين الجدد و تطوير قدراتهم الوظيفية و اكسابهم الخبرات المطلوبة لسوق العمل .
- يحصل الخريج على شهادة خبرة معتمدة من شركة توزيع الكهرباء بالمدة التي عمل بها .
- يراعى التوازن بين كلا الجنسين للفريق العامل داخل مراكز العناية بالزبائن.
- يحصل الخريج على العديد من المزايا الأخرى مثل(راتب مقطوع شهري) ، إجازات، مكافآت تشجيعية مرتبطة بكفاءة الأداء ، مكافأة مالية للمتميزين).
رابعاً : شروط الالتحاق/الانضمام للبرنامج:-
يشترط في المتقدم لبرنامج خطوة :
- أن يكون خريج جديد بحيث لا يتجاوز عمره عن 25 عام .
- غير مرتبط بعمل لدى أي جهة أخرى.
- أن تتوفر فيه الشروط للوظائف المعلنة.
- حاصل على درجة (البكالوريوس/ الدبلوم ) بمعدل 75% على الأقل من جامعة معترف بها في أحد التخصصات الآتية :
- درجة البكالوريوس :
- بكالوريوس هندسة كهربائية.
- بكالوريوس علوم مالية ومصرفية.
- بكالوريوس تكنولوجيا معلومات.
- بكالوريوس نظم معلومات جغرافية.
- بكالوريوس محاسبة.
- بكالوريوس إدارة أعمال.
- درجة الدبلوم :
- دبلوم علاقات عامة.
- دبلوم إدارة أعمال.
خامساً : مراحل الالتحاق والاستقطاب للبرنامج:-
عملية اختيار المرشحين للبرنامج يعتمد بشكل أساسي على ضرورة اجتيازهم لجميع المراحل المرتبطة بذلك حيث يتم التعاقد مع العدد اللازم و فق احتياج الشركة و يبقى باقي الفائزين ضمن قائمة إنتظار و تستمر مدة صلاحيتها و فعاليتها لمدة عام كامل من تايخ اعتماد النتائج
الأوراق الثبوتية المطلوبة :
- السيرة ذاتية (CV).
- صورة الهوية.
- صورة مصدقة عن المؤهل العلمي في التخصص المطلوب.
- صورة عن شهادة الثانوية العامة.
فرز الطلبات:-
تقوم الشركة بمراجعة الطلبات ودراستها وفرزها لاختيار المرشحين الذين تنطبق عليهم شروط البرنامج والإعلان.
الاختبارات:
يتم عمل اختبارات متنوعة لقياس القدرات والمهارات لدى المتقدمين ومدى ملاءمتهم لمتطلبات البرنامج.
المقابلات الشخصية:
بناء على نتائج الاختبارات يتم استدعاء أفضل المرشحين لمقابلات شخصية لاختيار الأجدر والأكفأ فكرياً وفنياً لتعيين العدد المناسب حسب احتياجات البرنامج.
التدريب والتأهيل للعمل:
يخضع المرشحين والفائزين لبرنامج تدريب وتأهيل قبل البدء بالعمل للتعرف على طبيعة العمل بالمركز والأنظمة واللوائح المعمول بها بالشركة ومركز العناية بالزبائن بشكل خاص.
ابرام عقد التشغيل:
يتم ابرام عقد التشغيل بالمدة المحددة والاجرة الشهرية حسب نظام مراكز العناية بالزبائن المعمول به بحيث يتم التجديد وفقاً لنظام تقييم الأداء.