مطلوب موظف دعم فني - شركة الأنظمة الموثوقة للكمبيوتر وتكنولوجيا المعلومات
عن المشغل
هي احدى الشركات الأولى الرائدة في مجال العمل في قطاع نظام المعلومات في فلسطين لتلبي حاجة المجتمع الفلسطيني لمواكبة التطور التكنولوجي في العالم. وأخذت شركة الأنظمة الموثوقة بطواقم مدربة وكفاءات عالية بالتطور لتحصد اكثر من 20 عام من الخبرة في تلبية احتياجات السوق الفلسطيني في تقديم الحلول التكنولوجية.
الوصف الوظيفي
القيام باستقبال مكالمات وطلبات العملاء الحاليين والمحتملين وتنفيذ طلباتهم والاجابة عن استفساراتهم حسب الأنظمة والتعليمات، والتأكد من تقديم أفضل الخدمات وايصال الملاحظات الاقتراحات الواردة الى إدارة خدمات العملاء بالإضافة الى ترويج منتجات وخدمات الشركة.
متطلبات الفرصة
- استقبال مكالمات العملاء والإجابة على استفساراتهم ومعالجة طلباتهم بكفاءة ومهنية عالية.
- التأكد من فهم طلبات العملاء بشكل دقيق والتحقق من ذلك حسب السياسات المتبعة، وادخال المعلومات المتعلقة بهذه الطلبات الى النظام.
- العمل على توثيق الطلبات التي لا يمكن تنفيذها من خلال المكالمة بشكل دقيق، وايصالها الى الجهات المختصة للعمل على تنفيذها.
- تدريب الزبائن على منتجات الشركة.
- تركيب المعدات والبرمجيات المطلوبة عند الزبائن
- توثيق وتوصيل ملاحظات واقتراحات الزبائن الى المسؤول المباشر
طريقة التسجيل
آخر موعد للتقديم
2023/08/19